Interview de Bradley GUERIN

En direct du terrain

Que peux-tu nous dire de cette nouvelle organisation ?

Communication et implication : Avant, il n’y avait pas de communication chez nous, à l’outillage. L’ambiance ressemblait à un « cimetière », je dirais. Je me suis même demandé si j’allais rester. J’ai hésité à retourner à mon job de mécanicien auto dans un garage. Avec OPERA, tout a changé ! Cela a rassemblé les équipes, notamment grâce aux points 5’ quotidiens, qui réunissent tout le monde pour remonter les problèmes, partager les informations importantes et recevoir les communications descendantes.

Qu’est-ce qui a le plus changé, concrètement ?

Action : Maintenant, on est orienté action. Avant, on disait : « Il faudrait qu’on fasse ceci, qu’on améliore cela… », mais rien ne se faisait. Aujourd’hui, on prend des décisions, on les note sur les panneaux et on s’assure qu’elles soient mises en œuvre. C’est surtout grâce à cela qu’OPERA a changé les choses. On suit les actions d’amélioration avec un pilote et un délai. Ça nous a permis de beaucoup évoluer.

"Opéra repose beaucoup sur le terrain et le retour d'expérience."

Bradley GUERIN - Animateur Outillage

Qu’est-ce qui a été difficile ?

Expérience terrain : Ça a été difficile pour moi au départ, mais avec le recul, je ne regrette pas. Le plus difficile a été d’apprendre à réagir aux situations. OPERA repose beaucoup sur le terrain et le retour d’expérience. On comprend de mieux en mieux à mesure que le projet et les outils se mettent en place. Heureusement, on a été bien accompagnés, pas à pas. En tout cas, moi, en tant que nouvel Animateur, ça m’a énormément apporté.